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【圆梦向星】关于疫情期居民支持工作开展情况总结汇报
浏览次数:300   发布时间:2020-04-02 17:30  来源:徐亚   [返回列表

为了解疫情期间居民的需求情况,回应居民需求,长沙县大同社会工作服务中心组建疫情期间社工支持小组,推进疫情期居民支持工作,于2020213日至32日,在长沙县范围内发放问卷,共计回收1070份,通过整理分析有201人有防疫知识/就医资讯/防疫物资购买信息/工作资讯信息提供/心理支持方面的需求,社工支持小组对居民需求进行分层分类,开展了以下工作:

1、电话回访前准备

(1)社工支持小组线上会议,确定工作重点和方向,交流经验和服务开展困惑,进行工作分工。

(2)撰写社工电话回访指南:包括开场白,谈话技巧、不同突发情况回应;

(3)防疫物资沟通途径整理(官方公布的超市、药店、电商平台信息整理);

(4)就医信息整理(包括各大医院就医流程、官方公布线上问诊平台);

(5)遇到需心理支持的居民,社工疏导的原则、流程和技巧学习,观看幸福心理《心理咨询地图》视频学习。

2、需求确认:

于2020年3月10日至11日,社工支持小组9名同工通过两天的时间对201人进行电话回访,确认其需求。

3、需求分层分类

通过电话回访有78名居民有迫切的支持需求,其中有31名需要心理支持,其中有21名的压力来源于教孩子作业、上网课等引发的亲子冲突,寻求帮助,其他的情绪支持主要有因为经济带来的压力、因长期不能外出带来的压力,因疫情带来的疑病和恐惧心理。22个为就业信息提供,8名为防疫物资购买、12名为丰富业余生活、4名为就医信息提供,1名有兴趣做志愿者。其他居民因疫情状况的缓解,问题已经得到缓解和解决,从电话中能感觉到大家对祖国强大的骄傲,对国家积极应对这次疫情各种决策的肯定,作为中国人的那种民族自豪感油然而生。

4、需求回应

(1)关于就业信息提供、,社工通过与长沙县人社局、长沙县工会联系沟通整理官方招聘信息,通过微信电话的方式将招聘信息反馈给服务对象。

(2)关于防疫物资购买,主要以整理官方的一些防疫物资购买途径,回应服务对象,个别老年人社工协助其购买。

(3)就医信息,社工分享正确的就业流程,同时提供相应的一些信息,和推荐官方公布的微医线上服务平台,以及社工熟悉的义诊医生资源。

(4)心理支持,电话回访过程中即时回应,进行情绪疏导和倾听。

a对于因假期孩子上网课带来的亲子冲突引发的情绪,社工进行了系统的服务跟进计划:开展了“居家抗议,陪伴孩子学习”家长分享会,同时引进专业资源,与纳本心理合作线上开展10场“疫情之忧,用爱陪伴”线上系列家庭教育公益支持讲座,为小学和初中生家长提供疫情期如何了解孩子,如何更好的和孩子相处,如何协助孩子建立规律的生活习惯等知识和方法。有127名家长的积极参与。与广州法泽合作开展针对0~6岁的孩子,提升疫情期家庭照顾、疾病预防等知识,有164名家长参与。

(6)对于丰富业余生活的需求开展了疫情期知识竞赛、线上学雷锋、“宅出新意”抖音视频征集大赛、“居家抗议我最棒”长者线上互动小组,“亲子园伴成长”亲子线上早期发展学习小组等服务,丰富居民生活。

 

 

转载请注明文章来源: 长沙县大同社会工作服务中心
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