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机构助力:与社工共成长
浏览次数:725   发布时间:2019-12-10 11:12  来源:长沙县大同社会工作服务中心   [返回列表

机构助力:与社工成长

来源: 中国社会报  时间:2015-01-09 10:58

李璐龄  北京市西城区睦友社会工作事务所总干事

当前,我国社会工作所面临的社会认可度和接纳度较低、职业体系建设缓慢、人才大量流失等问题,成为中国社会工作职业化发展的阻碍。社工机构作为社会工作发展的重要参与者,对推动社工发展理应担起一份责任。如何吸引人才加入社工队伍,如何将人才长久留在社会工作这一行业中,是每一个社工机构管理层都应思考的问题。与其他行业一样,留住社会工作人才的重点在于留住他们的心。北京市西城区睦友社会工作事务所(以下简称睦友)自成立至今,引以为傲的一件事就是机构人员的流失率相对较低,目前在本机构工作三年以上的社工占一半以上。睦友的经验就是,必须关注社工的信念培育、能力提升及坚持“ 以人为本”的管理,让社工的心留在专业,留在机构,真正实现社工与机构共同成长的双赢效应。

一是注重信念培育。睦友的多数社工都是以派驻形式在不同的服务单位开展服务,而派驻单位人员对社会工作存在认识偏差。在这种客观环境下,社工容易产生一些负面想法和情绪,甚至进行自我否定。为此,睦友一直很注重社工的“ 信念培育”,通过员工工作坊、一对一内部督导、定期谈心等形式,及时了解社工的心理状态,协助他们将个人价值与专业价值相融合,激发社工对工作的持续热情。

比如,在年终工作坊时,我们会带领社工回顾自己从事这份职业的初心,回忆在服务中让自己感触的小事,进而一对一引导地他们思考自己在服务中的所得和成长。这样做的目的,是使社工不仅把这份工作视为普通的一份职业,而且视为一番值得投入的事业。现在,睦友几乎每一名社工都愿意坚定地走在社会工作这条道路上,而正是信念培育在其中发挥了莫大的作用。

二是鼓励能力提升。由于我国社会工作发展较晚,社会工作教育先行于实践,因此,所培养的学生往往存在实务能力不强的特点,社工的专业优势难以体现。

我们认识到,机构要担负起社工再教育的工作。为此,睦友进行了三方面的努力:一是为社工提供持续学习的条件和机会。根据实际工作需要安排社工参加外部培训、工作坊等活动,还组织社工到深圳、广州、南京等地交流学习;二是鼓励社工前往高校进行深造,并为其报销部分学费;三是根据社工的实际工作内容,为他们量身定制成长培养计划,将社工的个人成长与服务发展进行结合。

三是坚持“以人为本”的管理。作为社会工作服务机构,睦友不仅将“以人为本”的理念带入到服务中,还坚持将这一理念融入到机构管理中。

我们认为机构最宝贵的资源就是社工,因此一直力求在管理中做到知人善用。首先,做到尊重、信任。睦友会在工作中给予社工足够的尊重和信任,每项服务都给予社工充分的发挥空间,让他们按照自己的意愿和方法达成服务目标。其次,做到理解和关怀。机构有足够的包容和容错度,会给社工出错的机会,并积极地帮助他们进行改正。再次,做到用其所长、用其所思、用其所愿。在安排工作时,睦友会充分考虑每一名社工的特长和个人意愿,将其安排在最适合的岗位,并努力为他们提供必要的工作条件。此外,睦友还建立了一套有效的内部沟通机制,鼓励社工随时向机构反馈他们的服务设想和工作建议,在机构内部营造了一种坦诚、平等沟通的氛围。

机构所做的一切努力,就是希望以真诚的态度打动社工,让社工愿意将个人发展与机构发展甚至专业的发展紧密联系在一起,真正实现社工和机构共同成长、共同进步的良性发展格局。

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